旨在及时发现并更正错误信息的客户
2018-04-14 21:06
来源:未知
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株洲新闻网讯(通讯员 邓汝平)准确的联系信息是提升客户体验的首要前提,也是保障客户合法权益方式之一。目前平安人寿正在全力开展客户联系信息准确性测量工作,旨在及时发现并更正错误信息的客户,确保客户信息准确。

未来,平安人寿将开展多样的活动方式,鼓励并引导客户维护个人信息,提升客户联系信息准确性,更好保障客户权益。

近日,平安人寿服务人员肖某的一位客户郭先生,在平安人寿进行回访时发现客户的电话错误、查无此人。肖某得知这一消息后,第一时间联系了客户郭先生的原离职服务人员,并通过客户留存地址上门寻找,因客户租住地址搬迁,多方辗转未找到客户本人。最后,肖某了解到该客户于2014年8月曾有过理赔申请,转理赔人员查到此客户申请理赔时留存的联系电话,终于通过电话联系上客户,并在当天为客户办理了联系信息变更。

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